7 Cara Unik Untuk Mendapatkan Pelanggan Setia
Dunia bisnis berhubungan erat dengan loyalitas. Banyak orang yang berbelanja bukan hanya memperhatikan sisi kualitas dan harga dari sebuah produk. Hal lain yang menjadi perhatian pelanggan adalah sikap ramah pelayan dan suasana yang nyaman. Sebagai pemilik suatu usaha Anda bisa menghadirkan hal-hal diatas untuk menambah daya tarik pembeli.
Dalam bidang penjualan, mencari pelanggan bukanlah perkara yang mudah. Apalagi pelanggan yang benar-benar setia menggunakan produk Anda. Mempertahankan pelanggan agar selalu berbelanja di tempat Anda adalah hal yang sulit. Setiap pelanggan pasti mempunyai titik jenuh dalam kehidupannya. Tidak mungkin saat mereka berbelanja akan membeli barang-barang yang sama dan ditempat yang sama secara terus menerus. Pastilah seorang pelanggan akan mencari tempat yang baru untuk menghilangkan rasa bosan.
Sebenarnya masalah di atas bisa Anda atasi dengan memonopoli pelanggaan. Monopoli bukanlah sesuatu yang selalu dicap sebagai hal buruk. Monopoli pelanggan bisa Anda lakukan dengan pelayanan yang selalu ditingkatkan dan melakukan inovasi terhadap produk yang dijual. Menjual produk yang sama dan tidak pernah merubah atau menambah jenis dan macamnya akan membuat pelanggan Anda merasa bosan dan lebih memilih berbelanja di tempat lain.
Kehilangan seorang pelanggan adalah hal terburuk dalam bisnis, karena seorang pelanggan dapat diibaratkan sebagai nyawanya bisnis. Bayangkan jika dalam bisnis Anda tidak memiliki pelanggan, apa yang akan terjadi? Anda tentunya tidak menginginkan hal buruk terjadi dalam bisnis yang sedang berjalan. Jadi, mengelola pelanggan merupakan hal yang harus diperhatikan, karena ini merupakan salah satu strategi untuk menjaga bisnis Anda tetap berjalan dan memiliki pemasukan yang stabil. Memiliki citra dan reputasi yang baik, akan membuat usaha Anda terus berkembang.
Mempunyai pelanggan tetap adalah salah satu solusi memiliki usaha yang stabil dalam jangka panjang dan semuanya memerlukan proses yang tidak mudah. Kali ini Bisnishack.com akan berbagi tentang tips untuk mendapatkan pelanggan setia.
Meluangkan Waktu Berbicara Dengan Pelanggan
Ada berbagai cara untuk membuat orang lain merasa dihargai. Salah satu cara tersebut adalah dengan meminta pendapatnya atau saling berbagi informasi. Dalam sebuah usaha, hal ini termasuk salah satu cara yang tepat untuk membuat pelanggan kita menjadi setia. Mereka akan merasa dihormati, dihargai, dan dibutuhkan. Anda bisa mengundang pelanggan ke kantor dan membuat pertemuan dengan mereka. Anda dapat membuat evaluasi dan perubahan setelah pelanggan yang diundang meberikan masukan tentang usaha Anda. Dengan melakukan hal ini, Anda akan mulai mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Menyediakan Layanan Siap Antar
Salah satu cara jitu untuk membuat pelanggan setia kepada produk Anda adalah dengan memberikan layanan antar jemput. Pelanggan Anda akan merasa terbantu dengan pelayanan yang Anda berikan. Kemudahan yang diberikan ini akan berpengaruh besar terhadap pola pikir dari pelanggan, karena mereka berfikiran bahwa Anda adalah pengusaha yang professional.
Sistem layanan antar jemput yang Anda berikan akan membuat pelanggan menjadi lebih mudah dalam mengatasi masalahnya. Jika pelayanan yang diberikan benar-benar baik, mereka akan semakin percaya kepada Anda untuk mengatasi kebutuhan mereka. Tentunya hal semacam ini benar-benar Anda inginkan. Kepercayaan pelanggan yang semakin besar kepada Anda akan membuat usaha yang dijalankan menjadi terus berkembang.
Melakukan Layanan Secara Pribadi Sesuai Kebutuhan
Hal lain yang bisa Anda gunakan untuk menarik minat pembeli adalah melakukan penyesuain produk untuk pelanggan Anda. Mungkin hal ini sama saja dengan memberikan pelayanan pribadi sesuai dengan kebutuhan. Awalnya Anda bisa melakukan penelitian dengan membuat angket atau daftar barang yang biasa dibeli pelangan. Pelanggan yang datang diwajibkan mengisi data tersebut untuk bahan evaluasi Anda. Jenis barang harus detail, mulai dari merk, rasa, kemasan, dan lain-lain.
Dengan membuat hal seperti ini, Anda bisa melakukan evaluasi dan manambahkan produk-produk yang banyak dicari oleh pembeli. Sehingga mereka merasa benar-benar dipedulikan. Ini juga menjadi salah satu alasan kenapa sebuah usaha memiliki pelanggan setia.
Laksanakan Nasihat Orang Tua
Banyak pengusaha yang mengatakan bahwa nasihat orang tua itu kuno. Mereka beranggapan bahwa pemikiran orang tua tidak sesuai dengan zaman sekarang. Akan tetapi Anda perlu tahu tentang satu hal, bahwa melaksanakan nasihat orang tua adalah salah satu jalan terbaik. Seseorang tidak perlu menjadi seorang koki professional kelas dunia untuk membuat pelanggan merasa puas terhadap masakan yang Anda buat. Akan tetapi, Anda bisa menarik pelanggan dan memenangkan hati mereka hanya dengan memasak sesuai resep yang dituliskan ibu.
Tidak perlu hal mahal dan sulit untuk menjadi yang terbaik di mata pengunjung. Kuncinya adalah bagaimana Anda mengolah satu ide yang kecil menjadi sebuah karya yang luar biasa. Kesetiaan pelanggan akan muncul dengan sendirinya ketika mereka merasa dijadikan tamu yang spesial.
Berbagi Cerita Dengan Teman
Banyak orang ketika mengalami sebuah masalah yang benar-benar membuat mereka putus asa akan melakukan hal yang bisa meredakan rasa sedih mereka. Hal yang paling banyak dilakukan adalah bercerita dan berbagi dengan orang tua, sahabat, teman, relasi, pelanggan, atau siapapun. Mereka bisa melakukannya secara langsung, atau yang biasa dilakukan pada saat ini adalah berbagi cerita menggunakan media jejaring sosial.
Hal ini bisa Anda lakukan ketika mengalami masalah dalam usaha yang sedang dijalankan. Anda bisa berbagi melalui jejaring sosial, dan siapa tahu salah satu pelanggan atau teman Anda bisa memberikan masukan. Tentunya hal ini akan berdampak positif bagi Anda. Dengan bercerita Anda bisa mengembalikan kepercayaan diri untuk membangun kembali apa yang sudah dimulai. Tips-tips yang diberikan mungkin bisa Anda terapkan untuk memikat hati pengunjung.
Menambah Keragaman Barang yang Dijual
Melakukan perubahan terhadap beberapa barang yang dijual bisa membuat pelanggan menjadi selalu tertarik untuk berbelanja di tempat Anda. Jangan mengurangi jenis barang yang Anda jual, tapi kurangi jumlah barang dari setiap jenisnya. Kemudian Anda bisa menambahkan jenis atau varian yang lain, tentunya dengan kualitas yang lebih baik. Sehingga Anda memberikan banyak pilihan kepada pelanggan Anda. Dengan pilihan yang lengkap memungkinan seorang pelanggan untuk kembali berbelanja di tempat Anda.
Melakukan Renovasi Secara Berkala
Kebosanan pelanggan terhadap tempat dan tata ruang usaha, memungkinkan mereka untuk tidak kembali berbelanja di tempat Anda. Ada baiknya jika melakukan beberapa renovasi terhadap tata ruang usaha Anda secara berkala. Melakukan beberapa perubahan letak akan menghilangkan kebosanan pelanggan. Dengan melakukan hal seperti ini, seorang pengusaha bisa mendapatkan kesetiaan dari pelanggan Anda.
